Frakt och leverans
Hur snabb är leveransen?
Leveranstiden är 2–4 arbetsdagar för beställningar inom EU och 4–6 arbetsdagar för leveranser utanför EU. Observera att tullförseningar ligger utanför vår kontroll och kan påverka leveranstiderna. Din beställning skickas vanligtvis inom 24–48 timmar på arbetsdagar.
Hur kan jag spåra min beställning?
Du får spårningsinformation när din beställning har skickats, vilket gör att du kan följa statusen för din leverans.
Behöver jag betala moms/tullar?
För beställningar inom EU ingår alla skatter i det angivna priset.
För beställningar som skickas utanför EU ingår inte moms och avgifter. Observera att du kan vara ansvarig för tullavgifter, importskatter eller andra relaterade avgifter vid ankomsten av din beställning. Dessa avgifter beror på ditt lands tullbestämmelser och kommer, om tillämpligt, att tas ut av kuriren.
Prenumerationshantering
Kan jag avbryta min prenumeration när som helst?
Du kan avbryta baserat på din prenumerationsplan:
Månadsplan: Du kan avbryta efter 30 dagar.
3-månadersavtal: Du kan säga upp avtalet efter de första 3 månaderna.
6-månadersavtal: Du kan säga upp avtalet efter de första 6 månaderna.
För att avbryta, logga bara in på ditt konto eller kontakta vår kundtjänst via e-post.
Kan jag göra ändringar i min prenumeration?
Ja! Våra prenumerationsplaner är utformade för att vara flexibla och anpassas till dina behov. Du kan när som helst växla mellan planer, uppdatera ditt leveransschema eller ändra dina produkter – direkt från ditt konto.
Hur uppdaterar jag min leveransadress eller betalningsinformation?
Hantera enkelt dina kontouppgifter genom att logga in och gå till "Hantera prenumerationer" under Kontouppgifter. Maila till info@hellomela.com så kan vi hjälpa dig.
Betalningar
Vilka betalningsmetoder accepteras?
Vi använder Shopify och accepterar alla större kreditkort, PayPal och andra betalningsmetoder. Tillgängliga betalningsalternativ kan variera beroende på land.
Vad är skillnaden mellan ett engångsköp och en prenumerationsplan?
Med en prenumeration får du ett lägre pris per enhet, tidig tillgång till påfyllning av varor och exklusiva gåvor och erbjudanden. Det säkerställer att du aldrig missar något – även om en produkt säljer slut – och garanterar en stadig månatlig leverans så att du alltid har Mela när du behöver den.
Kan jag betala i en annan valuta?
Valutan för transaktioner bestäms av leveranslandet och är fast. Alla transaktioner kommer att genomföras i den valuta som är specifik för leveranslandet.
Beställningar och returer
Kan jag avbryta min beställning?
När du har mottagit spårningsinformation för din beställning är det inte längre möjligt att avbryta.
Kan jag göra ändringar i min beställning?
Om du behöver ändra leveransadress eller leveransdatum måste du som mottagare kontakta budfirman direkt. Observera att inte alla budfirmor tillåter ändringar av leveransadressen.
Hur gör jag en retur?
Kontakta oss för vägledning kring returprocessen.
Hur lång är returperioden?
Du har 30 dagar från mottagningsdatumet på dig att initiera en retur.
Kontakta
Hur kontaktar jag dig?
Vår kundtjänst är redo att hjälpa dig via e-post. Du kan nå oss direkt på info@mela.com .
